当直播间的流量红利逐渐触顶,曾经靠“文化带货”杀出一条血路的东方甄选,悄然掉转了船头。
5月5日上午,东方甄选首家线下门店正式开启试营业。该门店位于新东方大厦南楼,是东方甄选首家线下体验店。
门店内主要售卖东方甄选自营产品,覆盖休闲零食、营养保健、宠物用品以及日用品等品类。根据官方数据披露,开业当天下午6点,已经有超过3000名顾客进店。
就在新店开业前不久,东方甄选刚刚经历过一场离职风波。四位陪伴东方甄选成长起来的核心主播集体离场,给公司带来了不小的震荡。
就在这一背景下,东方甄选线下门店依然如期而至,成为公司新的增长锚点。在经历了多次行业起伏之后,65岁的俞敏洪再次站了出来,开启了他新一轮的创业。
北大教师
三次创业
在中国企业界,俞敏洪的故事早已是一段传奇。他的前两次创业都踩在了时代的风口之上,都改变了所在行业的格局,充满了戏剧性和话题热度。
1980年,连续参加了三次高考的俞敏洪,终于踏进了北京大学的校门。在毕业后他留校任教,为了筹集出国留学的资金开始在学校开办英语培训班。在因为私自教学受到处分后,他毅然选择辞职,专心办起教培学校。
这也是俞敏洪的第一次创业,也是后来新东方的雏形。在经历了早期的野蛮生长,以及中期的快速发展后,俞敏洪将新东方的盘子越做越大,先后在美股和港股双平台上市,他也因此成为“中国最富有的老师”。
新东方2006年在纽约证券交易所上市
2021年,受“双减”政策影响,新东方集团业务和市值大幅缩水。新东方砍掉K9学科培训这一核心业务,同时裁员超过6万人。也正是在这一背景下,俞敏洪被迫开启二次创业。他成立农产品电商直播平台“东方甄选”,带领一众教师转型主播。
凭借着充满文化底蕴的“知识直播”,东方甄选迅速爆火出圈,靠着董宇辉等主播收获了“泼天流量”。但随着流量的退潮,以及对头部主播的过度依赖,东方甄选在2024年又开始遭遇危机。
直到最近东方甄选体验店开业,俞敏洪又开始了他的第三次创业。根据官方信息,东方甄选线下店有可能会放开加盟,或将会进行规模化的开店扩张。这一次,东方甄选将要摆脱对于线上流量的依赖,将发展命脉掌握在自己的手中。
深耕渠道
还是流量变现?
这家位于新东方总部的线下门店,从内部看起来并不像一个传统意义上的超市。整个店面采用简约的仓储式货架,入口处设有极具辨识度的文化墙打卡点;核心区域设置了大面积的试吃区,将线上的视觉体验直接进行升级。
在选品上,东方甄选的布局极具品牌特色。货架上超过80%的产品都是其自营品牌,那些在直播间热销的爆款产品,都被东方甄选放进了体验店。通过明星产品+免费试吃,东方甄选把流量成功引进了线下店。
除此之外,东方甄选还上线了“APP/直播下单+自提/即时配送”的模式。对于线下渠道来说,即时零售是补充营收的重要手段,有着极强的增长潜力。但对于直播电商平台而言,即时零售的模型却还没有跑通。
所以,有一个问题摆在东方甄选的面前:布局线下门店的目的,是深耕渠道把握终端,还是快速将线上流量变现?
这直接影响到东方甄选之后的门店属性,一个是线下做精品大店,把握核心客群;另一个则是通过前置仓或闪电仓的模式,快速打通线上线下流量池,迅速变现。但无论选择哪条道路,东方甄选的这一次实践,都是一个全新的零售样本。
剥离流量光环
寻找新答案
“我们在全国有8万名员工,每一个城市都可以布局2到3家东方甄选门店,自选品牌可以占到三分之一。”俞敏洪在一次直播中透露了东方甄选线下门店的发展规划。
在他的设想中,只要东方甄选线下店首店模型跑通,就可以迅速批量复制几十家甚至上百家。
虽然目标宏伟,但是线下门店的经营环境和发展逻辑,似乎与线上并不相同。线下门店虽然也会蹭到一些流量红利,但是更多地依靠长期可持续的客流支持。真正在线下门店长期复购的人群,与东方甄选的线上会员重合度并不会很高。
因此,东方甄选本来就已经“触顶”的流量红利,并不能长期托举线下门店的生意。东方甄选线下店模型想要跑通,不能依靠线上红利和流量密码,而是要真刀真枪地做好产品质量和消费体验,同时还要进行差异化竞争。
在现如今的线下零售市场,竞争空前加剧。量贩零食、折扣超市等质价比业态席卷下沉市场,山姆、盒马等仓储会员店巨头不断扩张,传统商超和区域超市纷纷调改。
在线上电商还在卷流量、卷价格时,线下零售已经来到了一个新的阶段:既要质价比,还要消费体验,更要适配场景。
而东方甄选的这次转型,是降维打击还是饱和竞争,还要看其未来表现。不过,历经两次核心主播离职,东方甄选也必须思考如何将生产要素掌握在自己手中。线下零售虽然难做,是个“弯腰捡钢镚”的生意,但却是稳妥的实体经济。
在直播带来的流量逐渐退潮后,东方甄选线下店的布局,将会是其重回增长的新解法。历经三次创业的俞敏洪,无论未来带领东方甄选驶向何方,都将是创新零售的重要实践。未来,他和东方甄选还将面临更多艰难坎坷,要靠自身硬实力开辟出一条新的道路。
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